Política de Cambios y Devoluciones – MueblesSorpresa.com
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en perfecto estado y con su empaque original.
2. Proceso de Devolución
- Inicie sesión en su cuenta MueblesSorpresa.com
- Seleccione «Mis Pedidos»
- Elija los productos a devolver
- Complete el formulario de devolución
- Empaque cuidadosamente los artículos
3. Condiciones para Devolución
Los productos deben:
- Estar sin usar y en estado original
- Conservar todas las etiquetas
- Incluir todos los accesorios
- Tener el embalaje original intacto
4. Reembolsos
- El reembolso se realizará al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
5. Artículos No Aceptados
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados
- Muebles armados
- Artículos de liquidación
- Productos sin comprobante de compra
6. Cambios
Ofrecemos:
- Cambio por talla/color (sujeto a disponibilidad)
- Crédito en tienda para futuras compras
- Procesamiento prioritario de cambios
7. Productos Defectuosos
Para artículos con fallas:
- Notifíquenos dentro de las 72 horas
- Adjunte fotos del daño
- Cubriremos los costos de envío
- Opción de reparación o reemplazo
8. Devoluciones Internacionales
- El cliente asume los gastos de envío
- Los aranceles no son reembolsables
- Se recomienda envío con seguimiento
9. Tiempos de Procesamiento
- Confirmaremos por email al recibir su devolución
- Actualizaremos el estado de su reembolso
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: [Mes/Año]